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    人氣恢復(二)“社群引流”模式 - 精細化管理,引導裂變

    2020/6/10 10:18:33??????點擊:

    拓展新渠道,聚攏更多消費群體,給玩家帶去更實惠、更好玩、更有意義的活動與服務,是疫情后游藝廳恢復人氣必須要考慮并積極踐行的。上一期我們分享了“異業聯盟”模式的推廣方式,這一期我們來分享:


    02 -

    “社群引流”模式

    精細化管理,引導裂變


    社群引流不是簡單的加群,而是一個系統,從入群到互動、裂變等等,每一步都需要細心經營。那么我們根據社群營銷的“6大特征”,來分析游藝行業社群營銷究竟怎么做。

     

     1 

    用戶精準


    社群在精準性的表現上,大概有2點:一是人群精準,二是地域精準。


    在人群精準性上,游藝場建群時,就要設定門檻。會員可入群,消費過的非會員也可入群,在群內消費群體比較高質量的情況下,設置認證入群,杜絕競爭對手、廣告、微商入群。


    在地域精準性上,以游藝場為圓心,向周邊人群輻射,離游藝場越近,其進店頻率越高。


    游藝行業做社群營銷原來越來越多


     2 

     強互動,增加黏性



    游藝場要分析顧客所需,產生的互動要能與顧客產生共鳴。大概列一下雙方互動率比較高的話題:

    (1)發紅包:根據搶到紅包最高、最低者,可進行關聯獎勵,引至店內消費。比如搶到紅包最高者,送一張8.8折券等等。


    (2)抽獎活動:同紅包原理一樣,但可玩花樣較多,比如成語接龍、看圖猜物、投骰子等等。
    (3)降價、折扣:大多數顧客進群,他們的第一需求,就是在群內能即時看到優惠信息,或者想玩的時候,去群里翻找優惠信息。社群設計的營銷活動,一定要與線下區分,這樣才會吸引更多顧客入群。
    (4)分享有用資訊或干貨:這個在其他行業群內見的比較多,而且互動率比較高。那么映射到游藝場,一樣的道理,比如群內教客戶怎么玩、玩家攻略、比賽活動等等,通過這些分享,帶動店內流量。




     3 

    價值感


    這點很好理解,不單單社群,包括其他線上營銷,信息的輸出,對顧客來說,一定是有價值的。比如送福利、降價、干貨分享等。 

     4 

    持續性


    不少商家做社群剛開始做的很好,但是之后缺打理,最后變成死群。如果做社群營銷,執行步驟必不可少的有3點:

    (1)專人打理不少游藝場出于保護客戶資源,都是老板建群,忙的時候,根本顧不上打理。游藝場在建群前,就要考慮好管理問題。


    (2)做好計劃:群內每次發言、放圖、互動,都要提前做好規劃,一天內不要給顧客放出太多信息。有些互動可規律化,比如紅包、抽獎等,可固定到每天幾點,或者每周周幾。
    (3)做好統計:社群屬于線上,不似線下面對面營銷,很多情況下群內互動得獎者,可能只能識別頭像、昵稱,所以一定要做好記錄,當線上顧客轉線下時,有據可依。



    社群活動登記示例


     5 

    線上線下結合


    群內做的再多,也替代不了線下面對面銷售,社群引流至游藝場后,店內要做好轉化,比如會員、儲值等。 

     6 

    想辦法裂變


    游藝場社群裂變可以表現在很多小細節上。
    (1)優惠活動群內發布,顧客轉發至朋友圈集贊,集贊量達到要求的可兌換福利;

    (2)參與互動,獲得福利的顧客,須轉發游藝場海報至朋友圈,方可兌現;
    (3)福利設計上,避開“單人享”,促使顧客帶人消費;
    (4)福利不設實名,可轉讓,做好注銷措施;




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